Show sidebar

Доставка та отримання

Коли буде відправлено моє замовлення?

Товари з наявності ми пакуємо та відправляємо протягом 1–2 робочих днів після оформлення.

Якими службами здійснюється доставка?

Відправляємо Новою Поштою по всій Україні — на відділення, у поштомат або кур'єром за адресою.

Скільки часу їде посилка?

Зазвичай доставка Новою Поштою триває 1–3 дні залежно від вашого регіону.

Як відстежити посилку?

Після передачі відправлення перевізнику ви отримаєте номер ТТН в SMS, повідомленні месенджера або в особистому кабінеті на сайті.

Оплата та замовлення

Які доступні способи оплати?

Онлайн-оплата картою на сайті, оплата за реквізитами (IBAN) або післяплата у відділенні Нової Пошти.

Чи можна скасувати або змінити дані в замовленні?

Так, якщо замовлення ще не передано на пошту. Напишіть нам у соцмережі чи месенджери якомога швидше, щоб скоригувати дані.

Чи всі товари є оригінальними?

Ми обов'язково вказуємо статус кожної позиції в описі та назві: оригінальні фігурки підписані окремо, а для реплік завжди чесно зазначено походження та реальний вигляд на фото.

Товари під замовлення

Чи можна привезти рідкісну фігурку або мерч під замовлення?

Так, ми здійснюємо пошук та індивідуальну доставку фігурок, стендів, манґи та атрибутики з Японії, Китаю та інших країн.

Як оформити індивідуальне замовлення?

Напишіть нам у Telegram чи Instagram, надайте фото чи назву потрібного товару — ми зорієнтуємо щодо ціни, термінів і передоплати.

Скільки триває доставка під замовлення?

Міжнародна доставка зазвичай займає від 3 до 6 тижнів.

Обмін, повернення та пакування

Як ви пакуєте крихкі фігурки та стенди?

Кожне замовлення надійно обгортається у кілька шарів пухирчастої плівки та пакується у міцну картонну коробку з ущільнювачем.

Що робити, якщо товар пошкодився під час доставки?

Обов'язково оглядайте замовлення при отриманні у присутності оператора пошти. У разі виявлення пошкоджень складіть акт перевізника та одразу напишіть нам із фото — ми запропонуємо заміну або компенсацію.

Чи можна повернути товар?

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо збережено первинний товарний вигляд, комплектацію та заводське пакування.