ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Фізичної особи-підприємця Шмельова Лоліта Дмитрівна (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин Resonance (вебсайт: https://www.resonance-shop.shop, далі — «Сайт») з будь-якою дієздатною фізичною особою або юридичною особою (далі — «Покупець») на умовах, визначених нижче.

Відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію», у разі прийняття викладених нижче умов (акцепту) особа стає Покупцем за цим Договором.

1. Загальні положення та терміни

1.1. Публічна оферта (Оферта) — публічна пропозиція Продавця укласти електронний договір купівлі-продажу товару на визначених умовах з кожним, хто звернеться.

1.2. Акцепт — повне і беззастережне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення на Сайті, через офіційні сторінки в соціальних мережах, здійснення оплати або вчинення інших дій, передбачених цим Договором.

1.3. Товар — продукція, представлена на Сайті (фігурки, акрилові стенди, значки, бліндбокси, колекційні картки, м’які іграшки, канцелярія тощо), а також товари, що поставляються за індивідуальним замовленням Покупця з іноземних торговельних майданчиків.

1.4. Замовлення — належним чином оформлений та підтверджений запит Покупця на купівлю обраних Товарів.

1.5. Індивідуальне замовлення (Товар під замовлення) — товар, що відсутній на складі Продавця в Україні та викуповується й імпортується безпосередньо під конкретний індивідуальний запит Покупця з торговельних майданчиків Японії чи Китаю.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця замовлений Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти його на умовах цього Договору.

2.2. Фотографії, розміщені на Сайті, є ілюстраціями до Товарів. Реальний вигляд, насиченість та відтінки кольорів готового Товару або його пакування можуть незначно відрізнятися від зображень на екрані через індивідуальні налаштування передачі кольору та технічні особливості дисплеїв.

3. Момент укладення Договору (Акцепт)

3.1. Договір вважається укладеним між Сторонами з моменту настання будь-якої з подій:

  • натискання Покупцем кнопки підтвердження («Оформити замовлення», «Купити» тощо) на Сайті;
  • підтвердження замовлення у листуванні через офіційні соціальні мережі Продавця;
  • внесення Покупцем оплати (або передоплати) за Товар.

    3.2. У разі виявлення технічного збою на Сайті, що призвів до відображення некоректної вартості Товару чи помилкової наявності, Продавець має право анулювати таке Замовлення, повернувши Покупцеві сплачені кошти в повному обсязі без нарахування штрафів чи компенсацій.

4. Вартість Товару та порядок оплати

4.1. Ціни на Товари вказані у національній валюті України — гривні (UAH).

4.2. Покупець може здійснити оплату такими способами:

  • Онлайн-оплата (інтернет-еквайринг): платіжною карткою Visa / Mastercard через платіжний сервіс monobank;
  • Прямий банківський переказ: за офіційними реквізитами поточного рахунку ФОП у форматі IBAN;
  • Післяплата: при отриманні посилки у відділенні оператора «Нова Пошта» (комісію оператора за переказ коштів сплачує Покупець згідно з тарифами перевізника).
    4.3. Відповідно до вимог законодавства України про розрахункові операції, покупцеві формується та надається розрахунковий документ (електронний фіскальний чек ПРРО) на вказаний e-mail / номер телефону або вкладається паперовий розрахунковий документ у відправлення.
    4.4. Оплата Індивідуальних замовлень: послуга пошуку та викупу Товару під замовлення надається на умовах 100% передоплати. З моменту успішного викупу Товару на закордонному майданчику передоплата вважається витраченою на придбання речі під Покупця і поверненню не підлягає. Якщо викупити Товар за кордоном не вдалося, передоплата повертається Покупцеві в повному обсязі.

5. Доставка та передання Товару

5.1. Доставка здійснюється логістичною компанією «Нова Пошта» (у відділення, поштомати або за адресою).

5.2. Витрати з доставки сплачує Покупець за тарифами перевізника, за винятком випадків, коли замовлення відповідає встановленій Продавцем сумі для безкоштовної доставки (актуальний поріг суми зазначається на Сайті).

5.3. Перехід ризиків та огляд товару:

  • Обов’язок Продавця передати Товар вважається виконаним, а ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця в момент вручення посилки перевізнику «Нова Пошта».
  • Покупець зобов’язаний уважно оглянути відправлення, його цілісність, відповідність комплектації та товарний вигляд безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур’єра.
  • У разі виявлення механічних пошкоджень пакування, дефектів виробу чи неповної комплектації, Покупець зобов’язаний негайно скласти Акт приймання-передавання / Акт про пошкодження відправлення разом із працівником «Нової Пошти», зафіксувати дефекти на фото/відео та повідомити Продавця. Претензії щодо пошкодження Товару під час транспортування без належно складеного Акта перевізника задоволенню не підлягають.

6. Порядок обміну та повернення Товару

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII та Постанови Кабінету Міністрів України № 172:

6.1. Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)

6.1.1. Покупець має право обміняти або повернути непродовольчий Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі.

6.1.2. Обмін або повернення здійснюються виключно за умови, що:

  • Товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
  • Повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, бирки, пломби та оригінальне пакування;
  • Збережено розрахунковий документ (чек), виданий під час купівлі.
    6.1.3. Спеціальні умови для колекційної та сюрприз-продукції:
  • Товари-сюрпризи (Гача / Сліпі бокси / Blind Box / Колекційні картки у запечатаних паках): обміну та поверненню належної якості підлягають виключно у випадку, якщо оригінальне заводське пакування (захисна слюда, запаяний пакетик, пломба виробника) взагалі не відкривалося і не пошкоджувалося. Розпаковані, надрізані або відкриті blind-box та картки поверненню не підлягають, оскільки втрачають товарний вигляд та сутність сюрприз-товару.
  • Колекційні фігурки та акрилові вироби: не підлягають поверненню у разі зняття захисних заводських плівок з акрилу, розриву блістерів фігурок, наявності відбитків, потертостей чи порушення фірмового пакування.
    6.1.4. Доставку Товару належної якості при поверненні або обміні оплачує Покупець.

6.2. Повернення Товарів неналежної якості (заводський брак)

6.2.1. У разі виявлення виробничого дефекту (браку) Покупець має право вимагати безоплатного усунення недоліку, заміни товару або повернення коштів.

6.2.2. Претензія разом із фото- чи відеоматеріалами дефекту та копією чека надсилається Продавцю. Якщо дефект підтверджено як виробничий, зворотну доставку оплачує Продавець.

6.2.3. Не вважаються браком: незначні розбіжності відтінків забарвлення вручну розписаних фігурок у межах заводського допуску, незначні пошкодження зовнішньої картонної коробки виробника за повної цілісності самого виробу всередині блістера.

6.3. Особливості Індивідуальних замовлень (з Японії / Китаю)

Товар, придбаний під індивідуальне замовлення Покупця з іноземних сайтів, не підлягає поверненню чи обміну з підстав «не підійшов/передумав» після його оплати та викупу за кордоном. Якщо такий Товар зазнав пошкоджень у дорозі під час міжнародного перевезення, кожна ситуація врегульовується Сторонами індивідуально (відкриття спору з міжнародною поштовою службою або компенсація за домовленістю).

7. Порядок оформлення повернення та строки повернення коштів

7.1. Для оформлення повернення або обміну Покупець надсилає звернення:

  • на електронну пошту: esoul1863@gmail.com;
  • або через повідомлення в офіційну соціальну мережу магазину (якщо замовлення оформлювалося там).
    7.2. До звернення обов’язково додаються:
  • чіткі фото/відео Товару з усіх боків та його пакування;
  • номер замовлення та копія розрахункового документа (фіскального чека);
  • реквізити банківської картки / рахунку у форматі IBAN для повернення грошей (ПІБ власника картки повинні збігатися з ПІБ Покупця).
    7.3. Строк повернення коштів:
  • Кошти за Товар повертаються після фактичного отримання посилки Продавцем та перевірки стану виробу й цілісності пломб/пакування.
  • Повернення коштів здійснюється у строк до 7 (семи) банківських днів з моменту прийняття Товару та підтвердження виконання умов повернення (відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

8. Відповідальність та обмеження претензій (Cap of Liability)

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання зобов’язань згідно із законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за затримки в доставці, що виникли з вини логістичної компанії «Нова Пошта» або внаслідок форс-мажорних обставин (воєнні дії, блекаути, блокади доріг).

8.3. Сукупний розмір фінансової відповідальності Продавця перед Покупцем за будь-якими позовами чи претензіями, пов’язаними із замовленням Товару, не може перевищувати фактичну суму, сплачену Покупцем за відповідний Товар. Непрямі збитки та моральна шкода відшкодуванню не підлягають.

9. Персональні дані

9.1. Надаючи свої персональні дані при оформленні замовлення, Покупець надає згоду на їх збирання, обробку, систематизацію та передачу Продавцем третім особам (зокрема ТОВ «Нова Пошта», платіжним шлюзам) виключно з метою виконання цього Договору, фіскалізації платежів та доставки Товарів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10. Реквізити та контакти Продавця

ФОП Шмельова Лоліта Дмитрівна

РНОКПП (ІПН): 3829108767

Адреса реєстрації: м. Дніпро, віл. Старокозацька, 38

Поточний рахунок (IBAN): UA253220010000026002370112289

Банк: АТ «Універсал Банк»

Система оподаткування: Платник єдиного податку 3-ї групи

Електронна пошта для звернень та претензій: esoul1863@gmail.com

Контактний телефон: +380667338802